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直击传统酒店体验痛点,勃朗助您智慧升级,最快30秒入!
发布日期:2021-2-2 14:04:12
入住酒店环球体育 - 环球体育APP官方网站,你最关注哪些体验环球体育 - 环球体育APP官方网站?《中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示环球体育 - 环球体育APP官方网站,从关注度分析消费者的核心需求,“前台服务态度”高居榜首。同时环球体育 - 环球体育APP官方网站,第三方研究机构YouGov一项调查显示环球体育 - 环球体育APP官方网站,谈及酒店内最令人沮

入住酒店,你最关注哪些体验?


《中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示,从关注度分析消费者的核心需求,“前台服务态度”高居榜首。


同时,第三方研究机构YouGov一项调查显示,谈及酒店内最令人沮丧的体验环球体育 - 环球体育APP官方网站,38%的客人表示在前台等待服务人员响应或解决问询方面耗费时间过长环球体育 - 环球体育APP官方网站;31%的客人表示酒店员工服务的延迟影响了入住体验。在客房服务预订和客房清洁方面,高达69%的旅客希望使用酒店提供的智能设备来提需求。


显然,优质前台服务态度环球体育 - 环球体育APP官方网站,和引入智能设备,有望提升入住者体验舒适度。


直面传统酒店的体验痛点环球体育 - 环球体育APP官方网站,勃朗提供了最新解决办法。作为酒店智能化领域的先行者环球体育 - 环球体育APP官方网站,我们自主研发的智慧酒店方案正好适应这种市场需求环球体育 - 环球体育APP官方网站。


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首先是登记速度的提升


它具备“刷脸入住”功能环球体育 - 环球体育APP官方网站环球体育 - 环球体育APP官方网站,采用人脸识别技术环球体育 - 环球体育APP官方网站,将身份信息定向授权+虚拟身份证+人脸身份特征等信息融合环球体育 - 环球体育APP官方网站,让顾客无需排队等待,在入住机扫脸即可完成自助办理入住。


根据测算环球体育 - 环球体育APP官方网站,接入勃朗智慧方案的酒店环球体育 - 环球体育APP官方网站,办理入住的时间由原来的平均15分钟缩短至30秒,可大幅提升服务效能及用户体验。


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其次是服务方式的升级


勃朗智慧酒店方案的引入,既能满足客人的沟通偏好,又可有效避免员工承受多重渠道的负担。同时各类智能终端系统的使用,也保证了员工无论在哪里都能收到客人的请求并及时响应。


方案配属RCS3.0云端管理系统环球体育 - 环球体育APP官方网站,可与酒店PMS管理系统无缝对接环球体育 - 环球体育APP官方网站,对酒店设施实施远程控制,正确显示房间使用状态及客房动态环球体育 - 环球体育APP官方网站,协助酒店高效率、高质量的完成的房务管理工作环球体育 - 环球体育APP官方网站。


在住客端,我们也设计了微信智控系统,宾客可通过微信小程序和公众平台自助订房环球体育 - 环球体育APP官方网站、支付、呼叫服务及控制客房电器设备,无需前台排队环球体育 - 环球体育APP官方网站,更不用拨打电话辛苦等待。


最后是防控疫情的重要作用


事实证明,面对新冠疫情,从入住到退房全程均可不与人接触的智慧酒店,确实能减少客人对排队聚集、接触陌生人等的顾虑。


勃朗智慧酒店解决方案赋能传统酒店智慧化管理,RCU硬件产品、智能控制面板、软件控制平台三位一体,为客户提供线上订房、自助入住/退房环球体育 - 环球体育APP官方网站、智能服务环球体育 - 环球体育APP官方网站、智慧生活等智能化生活体验,可有效降低交叉感染的风险环球体育 - 环球体育APP官方网站。在疫情防控常态化的今天,可谓是对酒店裨益良多的抗疫神器。


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勃朗认为,能满足人们更高服务体验和个性化需求的智慧型酒店是大势所趋,也是酒店业应对现实问题和把握未来发展方向的首选。


未来,勃朗将一如既往地提供优质的产品和技术,与您一起携手共进!


声明:文章部分内容来自网络,版权属于原作者,如有侵权请联系删除环球体育 - 环球体育APP官方网站。


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